- Was ist das?
- Das Hotelprogramm, in dem Reservierungen, Zimmerplan, Gästedaten und Rechnungen zusammenlaufen.
- Brauche ich das?
- Ja, jedes Hotel braucht eines. Die Frage ist nur, ob Ihres noch zu Ihnen passt und mit den anderen Bausteinen spricht.
- Wie ich helfe
- Ich prüfe, ob Ihr PMS mithalten kann, und begleite bei Bedarf Auswahl und Wechsel.
Wissen
Digitale Hotellerie, einfach erklärt
Neun Bausteine, die in fast jedem Hotel zusammenspielen. Was sie tun, ob Sie sie brauchen und wo ich helfen kann.
- Was ist das?
- Verbindet Ihr PMS mit allen Buchungsportalen. Preise und freie Zimmer werden automatisch verteilt, Buchungen automatisch zurückgespielt.
- Brauche ich das?
- Sobald Sie auf mehr als einem Portal verkaufen: ja. Ohne ihn drohen Überbuchungen und viel Handarbeit.
- Wie ich helfe
- Ich richte die Verbindung so ein, dass Sie Preise nur noch an einer Stelle pflegen.
- Was ist das?
- Das Buchungsfenster auf Ihrer eigenen Website. Gäste buchen direkt bei Ihnen.
- Brauche ich das?
- Ja. Ohne sie schicken Sie Gäste, die Sie direkt finden, wieder zu den Portalen.
- Wie ich helfe
- Ich finde die passende Lösung und binde sie so ein, dass Buchen in wenigen Klicks klappt.
- Was ist das?
- Buchungsportale wie Booking.com oder Expedia. Viel Reichweite, aber Provision bei jeder Buchung.
- Brauche ich das?
- Für fast alle Häuser ja, aber als Schaufenster und nicht als einziger Weg.
- Wie ich helfe
- Ich optimiere Ihre Einträge und helfe, Gäste Schritt für Schritt auf den direkten Weg zu holen.
- Was ist das?
- Preise und Verfügbarkeiten so steuern, dass Sie pro Nacht möglichst viel verdienen. Oft mit Hilfe eines Tools.
- Brauche ich das?
- Spätestens, wenn Sie an starken Tagen ausgebucht sind, ohne den Preis anzupassen.
- Wie ich helfe
- Ich entwickle mit Ihnen eine Preisstrategie und prüfe, ob sich ein Tool rechnet.
- Was ist das?
- Preisvergleiche wie Google Hotels oder Trivago, auf denen Gäste Angebote nebeneinander sehen.
- Brauche ich das?
- Ja, wenn Gäste Sie dort finden sollen, und zwar mit Ihrem eigenen Preis.
- Wie ich helfe
- Ich sorge dafür, dass Ihr eigener Preis neben den Portalen auftaucht.
- Was ist das?
- Kartenterminal an der Rezeption und Onlinezahlung bei der Buchung.
- Brauche ich das?
- Ja. Idealerweise direkt mit dem PMS verbunden, damit Zahlungen nicht abgetippt werden.
- Wie ich helfe
- Ich vergleiche Gebühren und Anbindungen und helfe beim Wechsel.
- Was ist das?
- Kasse für Frühstück, Bar oder Restaurant und digitale Türschlösser für Self-Check-in.
- Brauche ich das?
- Kasse ja, Schließsystem je nach Haus. Beides lohnt sich vor allem, wenn es ans PMS angebunden ist.
- Wie ich helfe
- Ich prüfe, was zusammenpasst, und vermeide Insellösungen.
- Was ist das?
- Mails vor der Anreise, Online-Check-in, Zusatzleistungen und Bewertungsanfragen nach der Abreise.
- Brauche ich das?
- Ja, weil sie Zeit spart und nebenbei Umsatz bringt.
- Wie ich helfe
- Ich richte automatische Abläufe ein, die nach Ihrem Haus klingen.
Noch ein Begriff unklar?
Im Glossar finden Sie über hundert Begriffe aus der Hotellerie, kurz erklärt.
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